Politique de retour

Est-ce-que je peux échanger mes articles?
Non, il n'est pas possible d'échanger des produits mais vous pouvez faire un retour et effectuer un nouvel achat.

Vous pouvez rendre le produit jusqu'à 14 jours après la date de réception.
À noter: nous n'acceptons pas le retour de masques. Nous considérons les masques en tissu un produit d'hygiène qui ne peut pas être retourné.

Rappelez-vous: les frais d'expédition du retour sont à votre charge.  

Comment faire pour rendre un article:

1. Envoyez-nous un e-mail à ecommerce@eroke.it
- Indiquez le numéro de commande et l'article que vous souhaitez rendre.
- Attendez notre autorisation.
Sans autorisation nous ne vous le rembourserons pas.

2. Renvoi de l’article
- Faites appel au service de livraison de votre choix et envoyez à l'adresse que nous vous donnerons.

Rappelez-vous que seuls les retours qui remplissent les conditions suivantes seront acceptés:
- Les vêtements ne doivent avoir été ni lavés ni utilisés de quelque manière que ce soit.
- Les vêtements doivent être dans le même état qu'au moment de leur livraison, et doivent conserver leur étiquette originale.
Si l'article renvoyé ne remplit pas ces conditions, nous ne vous le rembourserons pas.

*N'oubliez pas de mettre à l'intérieur du colis une copie de votre commande ou d'écrire quelque chose qui nous aide à l'identifier.